行業
投訴對象
時間
投訴來源
投訴進度
投訴內容

教育

美聯教育:商家拖延退款

2021-07-22

深圳市龍崗區消費者委員會

本人於2020年7月6日該商家處報名線下英語培訓班,後因其頻繁更換班主任,且約課困難,故向商家提出退費申請,商家答覆退費週期長達3-6個月。截至目前,自本人提出退費申請後商家並未安排人員處理,訴求:退款。

消費

良食網:商家單方面修改儲值卡餘額使用規則

2021-07-22

深圳市消費者委員會

截至目前,該公司並未恢復儲值卡餘額正常使用。經查,商家經營地址:深圳市南山區深南大道10128號南山軟件園西塔樓1306-1308。

消費

邊界健身百仕達店:商家停業未退費

2021-07-22

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處辦理健身會員年卡,2021年7月初健身房門口張貼告示稱因漏水需5-7天修復暫停營業,但一直未見維修進展。

消費

高域健身:商家停業未退費

2021-07-22

深圳市消費者委員會

寶安區消委會接到消費者投訴後,多次聯繫商家負責人均無法聯繫上。經查,商家經營地址:深圳市寶安區松崗街道沙江路中海西岸華府(南區)6棟148。

教育

梵遇瑜伽舞蹈橫崗店:商家停業未退款

2021-07-15

深圳市龍崗區消費者委員會

本人於2021年4月17日在該商家處預付3000元購買瑜伽年卡,接受服務期間商家經常停課,5月份商家未經本人同意將本人服務轉到其他培訓機構,現其他機構也停業,本人年卡服務還未到期,多次要求商家退還剩餘年卡費用無果。訴求:退款。

教育

承夢嶺南藝術培訓:商家停業未退費

2021-07-15

深圳市龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處預付式購買少兒舞蹈,成人舞蹈,跆拳道等課程。現商家已停業,消費者剩餘課程費未退,而商家卻以開業至今公司一直處於虧損狀態,暫無資金為由,無法退還學費。多次協商退款無果。訴求:退款。

消費

浩瀚健身會:商家停業未退費

2021-07-15

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處預付式辦理健身會員卡或游泳培訓卡。2021年6月份,該健身房以疫情為由暫停營業,現疫情已緩和,但其仍然關門停業。目前商家已無法聯繫上,消費者剩餘卡費未退。訴求:退款。

教育

風語者街舞:商家拒不退款

2021-07-15

深圳市光明區消費者委員會

2020年7月份本人在該商家處預付4174元購買街舞課程,後因孩子不願意去學,故向商家提出退課退費申請,但商家拒不處理。訴求:退款。

教育

水靈子國際舞蹈:商家停業未退費

2021-07-09

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處交納預付款報名舞蹈培訓課程,2021年7月1日商家微信羣裏及門店發佈通知暫時停業,消費者剩餘課程費用未退,要求商家退款無果,現已無法聯繫到商家。

消費

輝記港式茶點:商家轉店後原預付卡無法正常使用

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名消費者反映在該商家處預付式充值餐飲卡,今年2月份至5月份商家店鋪閉店整改,5月4日該店重新開業,改名為輝記港式茶點。消費者前往商家消費,使用餐飲卡付款時發現原卡不能正常使用,僅用於部分消費抵扣,且不能與優惠同享。消費者要求商家退款,多次協商無果。訴求:退款。

教育

學康教育:商家未履行退款承諾

2021-07-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家處預付6400元購買專升本教育培訓課程。因本人不願意繼續報名,遂向商家提出退款申請,多次協商後,商家給出退款承諾:其扣除3000元成本費,剩餘3400元退還本人。但商家拖延至今未退款。訴求:退款。

消費

墨冰科技:未成年遊戲充值商家遲遲不退款

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名家長反映,未成年孩子在家長不知情的情況下,玩手機遊戲《超級精靈手錶》並充值,家長髮現後多次聯繫商家退款無果,訴求:退款。

消費

大目影像婚紗攝影:商家停業未退費

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處交納預付款或定金購買婚紗攝影服務,現商家微信客服發佈通知稱因公司拖欠員工兩個月以上工資,公司於7月1日起不提供服務。現消費者已無法聯繫到商家,已交付的全額預付款及定金,商家並未退還。訴求:退款。

消費

森亞美甲店:不滿服務退款無果

2021-07-08

深圳市消費者委員會

本人接受服務後,當天晚上臉部疼痛,第二天臉部已紅腫,第三天醫院檢查臉部肉芽腫、皮炎。本人遂聯繫商家退款,商家多次拖延至今未退款,訴求:退還未消費金額10680元。

消費

青沐公寓:合同到期商家未退押金

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,與該商家簽訂房屋租賃合同並交付租房押金。現合同已到期,消費者要求商家退還押金,商家卻遲遲未退還。多次協商無果,訴求:儘快退還押金。

消費

檸檬閲讀器:商家未兑現打卡返現承諾

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處購買檸檬閲讀器,購買時商家宣傳"0元學"打卡活動,完成打卡後返還購買款,消費者完成打卡後,商家卻遲遲不返現。且該商家於2021年5月17日發公告更改返現規則,分12個月進行返現。消費者不滿商家單方面變更返現規則,要求全額退款。

教育

博學思英語:商家停業未退費

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處報名英語培訓課程,消費者課程並未上完,商家卻關門停止營業,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

教育

卓立教育:商家收取高額違約金

2021-07-01

深圳市消費者委員會

本人於2021年4月10日上午在該商家處為自己和愛人辦理了代辦深户服務項目,共計3600元。因家人反對,當天下午本人即聯繫商家要求退款,商家告知如堅持退款,則需扣除40%服務費。多次協商無果,訴求:退款。

消費

TOP DESING託普美業(北站店):未消費完不退費

2021-07-01

深圳市消費者委員會

去年本人在該商家處購買兩份美髮服務,一份按摩服務,購買時業務員宣傳消費時可返現30元。由於疫情原因,本人還差一份美髮服務,一份按摩服務未消費,與業務員溝通到期後還可以使用,現本人到店要求消費卻被告知已過期,多次協商無果。訴求:退款。

教育

天才圈互聯網教育:交費容易退費難

2021-06-24

深圳市消費者委員會

購買時商家稱可以先報名,不讀可以退款,並未告知本人退款需扣除手續費,本人並未上過一節課,後因家人反對,3月16日向商家提出了退款申請,協商後商家同意退款,後又稱超過48小時不能退款。多次協商無果,訴求:退款。

消費

君德體育:商家收取高額違約金

2021-06-24

光明區消費者委員會

因商家問題導致本人無法接受服務,遂向商家提出退款申請,但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協商無果。訴求:退款。

消費

斯力特健身:商家拒絕退款

2021-06-24

光明區消費者委員會

2021年1月份本人在該商家處轉入了價值20000元健身私教課程。現因個人原因無法繼續上課,遂聯繫商家退還剩餘私教課程費用,多次與商家協商退費無果。訴求:退款。

消費

友客中式自選快餐:商家註銷未退款

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人於2021年5月26日在該商家處預付式充值500元餐卡,6月7日前往餐廳吃飯時發現商家關門停止營業,本人隨即撥打商家電話要求退款,商家承諾會退款處理,後續多次撥打商家電話均無人接聽,訴求:退款。

消費

古貝美髮店:商家註銷未退款

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人在該商家處購買價值3800元美髮會員卡,開卡當天消費兩次,再次上門消費時發現商家已關門停業,後聯繫商家退款時,商家告知會員已轉其他店,本人再次消費一次後此店又關門,又被告知會員轉另外一家店,消費兩次後這家店也關門了,且將本人美髮服務轉至下一家店,要求本人再次充值,本人聯繫原商家要求退還餘額2273元,多次協商無果。

消費

君煌科技:學習平板質量差要求退款無果

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人於2021年4月25日在該商家處購買少年行學習平板電腦,到貨後發現商品質量差,遂向商家提出退款申請,協商後商家承諾次日退款,次日本人卻聯繫不到負責人。訴求:退款。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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